长安公证处始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众办事过程中的难点、痛点，通过优化信息咨询服务体系，切实为群众办实事、解难题。在公证业务办理中，群众常常面临流程不熟、材料准备不全等问题，导致多次往返奔波，耗时费力。为改变这一现状，长安公证处推出了一系列周到的咨询服务举措。
长安公证处加强线上线下咨询渠道建设。线上，通过官方网站、微信公众号、小程序等平台，提供全天候智能问答和人工咨询服务，群众可随时查询公证流程、材料清单及常见问题解答。线下，在服务大厅设立专门的咨询引导台，配备专业工作人员，为群众提供一对一详细指导，帮助提前梳理所需材料，避免因信息不对称而多次跑腿。
推行预审核和预约服务机制。群众可通过电话或线上平台提交材料初稿，公证人员提前审核并及时反馈修改意见，确保材料齐全合规后再预约办理时间，大幅减少了现场等待和重复提交的麻烦。长安公证处还针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门咨询和代办指导，真正将服务延伸到群众家门口。
这些举措的实施，不仅提升了服务效率，更体现了长安公证处“为群众办实事”的初心。据统计，自优化咨询服务以来，群众平均办事次数减少30%以上，满意度显著提高。长安公证处将继续创新服务模式，强化信息咨询的精准性和便捷性，让群众在公证办理中感受到更多的获得感与幸福感，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。
